出荷・配送について・複数ご注文のお客様へ

当店では、本店倉庫と別倉庫（楽天ロジスティックス（※配送業者は日本郵便））を利用しております。
そのため、お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが複数ご注文いただいた場合、在庫状況によって１部商品は本店倉庫から発送、
他商品は別倉庫からの発送と別々の発送になる場合がございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、お受け取りが2回になります事をご了承くださいませ。

別倉庫（楽天ロジスティックス）から発送の商品については 下記詳細、各商品の通信欄に【別倉庫からの発送になります】と記入しております。

運送会社について

当サイトでご注文いただきました商品は「ヤマト運輸」と「日本郵便」を利用しております。
基本的にはヤマト運輸となりますが、スキー板など大型商品は「日本郵便」にて配送する場合がございます。
尚、運送会社を指定することはできませんのでご了承くださいませ。

※スキー板で200cmを超える板については、佐川急便を使用する場合がございます。

お届けの目安

ご注文日から1～3営業日以内(休業日を除く)に発送予定
（お支払い方法がご入金確認後の発送のものを除く【例：銀行振込など】・スキー板等の大型商品は除く）

お支払い方法が代引・クレジットなどのご注文の場合、基本的にはご注文日の翌営業日発送となります。
休業日を除く午前５時頃までの注文は当日出荷
例）
◆お客様ご注文日：３月３日 PM２０：００
→３月４日　発送

◆お客様ご注文日：３月４日 AM５：００
→３月４日　発送

◆お客様ご注文日：３月４日 AM９：００
→３月５日　発送

翌営業日発送できない場合----------------------
・スキー板やキャスターバックなどの大型商品はご希望を頂いても翌営業日発送が困難な場合があります。
・お届け日時指定がある場合
・コパカットなど加工が必要な商品をご依頼された場合
・お取り寄せ商品
・欠品がある場合
・お支払い方法が入金確認後の発送の場合（例：銀行振込）
・ご注文内容に不備があった場合
・ご選択されたお支払い方法で決済できなかった場合
・受注システムに不具合が発生した場合
・天候、運送状況などによる配送遅延の場合

※スキー板に関しては郵便局またはヤマト運輸にてお届けしております。
※配送業者の指定はできません。
※注文完了画面やメールでは配送業者がヤマト運輸になっておりますが、発送完了メールに配送業者を記載しています。
※梱包方法も配送業者の規定により、段ボール、エアーキャップ等、既定の梱包資材を使用してお送りいたします。
※楽天ロジスティックからの発送について
北海道への配送は、鉄道・フェリーも利用しており、時期と地域により（※）「発送日から５日程
度」でのお届けとなることがございます。※対象の時期と地域は流動的となります。

配送日時指定について

■スキーセット・スキー＆ブーツ・大型商品複数ご購入のお客様へ■
1.お問い合わせ伝票番号が〇〇〇〇〇〇〇〇*〇〇〇〇〇〇〇〇記載の際は複数個口となります。
*にて個口を分けております。

2.配送の関係により、スキー板とブーツの同梱ができないため複数個口での発送となります。

3.スキーセット・スキー＆ブーツご購入の場合、スキー板のビンディング取付調整が必要なため、同時のお届けができない場合がございます。
ブーツのみ、先のお届けとなりスキー板は後日のお届けになる場合がございますので予めご了承くださいませ。

※発送完了のメールは、数個口のうちどちらか1つでも発送手配が完了した場合メールを送信しております。

お急ぎの場合は、必ず通信欄（備考欄）に【最短での発送希望！！】とご記入いただくようお願いいたします。
日本郵便の配達日指定については、送り状の摘要欄にご希望の指定日時をいたしますが、最寄りの郵便局によっては

対応していただけない郵便局がございますので予めご了承くださいませ。

■日時指定されるお客様へ

ご注文商品の配送および日時指定に関するご案内です。

近年の物流状況により、ご指定いただいた日時や時間帯に対応できない場合がございます。

例：1月1日にご注文いただき、1月2日の午前中指定の場合、配達エリアによっては1月2日18時以降でしかお届けできない事があります。
この場合、午前中の時間指定を維持すると、1月3日の午前中に配達され、結果的に1日遅れてしまうことがございます。

そのため、上記のように日時が遅れるケースでは、最短のお届けが可能となるよう、時間指定を「なし」に変更し、配送日を優先して対応させていただきます。

例：1月1日にご注文いただき、1月2日の午前中指定でも、18時以降しか配達できないエリアの場合、【1月2日の時間指定なし】でお届けします。

対象のお客様には、別途メールにてご案内させていただきます。お手数おかけしますが、ご確認いただければ幸いです。
なお、時間指定を優先される場合は、最短お届け指定可能日から+1日のお届け日をご選択頂く事で、ご指定頂いたお日にちと時間にお届けが可能となります。

お客様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

※上記以外の配送業者の遅延等の理由に連絡なくお届け出来ない場合もございます。
予めご了承頂けますと幸いです。

営業所止めについて

ヤマト運輸営業所止めもしくは日本郵便局止めをご希望の際は、通信欄または備考欄に
【●●●営業所止め希望】または【●●●郵便局止め希望】とご記入いただくようお願いいたします。

お急ぎのお客様へ

お届け希望日に設定欄は遠方にお住まいの方を考慮し近々のお届け日設定は出来ないようになっております。
お急ぎのお客様は下記をご参考下さい。

◆◆最短でのお受け取りご希望の場合
・お届け希望日→　指定なし
・お届け時間帯→　指定なし
・通信欄に【最短での発送希望！！】とご記入下さい

◆時間帯を指定して最短ご希望の場合
・お届け希望日→　指定なし
・お届け時間帯→　【ご希望の時間帯を選択】
・通信欄に【最短での発送希望！！】とご記入下さい
＊ご注意　例）
３月１日大阪発→翌日３月２日の１８時から指定可能な地域の場合でも時間帯を午前中でご指定されると翌々日３月３日のお届けとなります。
お時間帯が優先されます。

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＊スキー板とブーツなど２個口でのお届けになる場合、２つの商品が確実にお届け可能な最短の日付をご指定させて頂いております。（金具取付調整の為、２商品が同じ日に出荷が見込めない為）

＊通信欄にお届け不可能な日時指定をされますとお客様への確認の為発送が遅れる事がございます。
お急ぎの場合念の為確実にご連絡のとれる電話番号の記載をお願いします。

海外配送について

お届け先に海外をご希望の場合は「tenso.com」など各種海外転送サービスをご利用下さい。